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iTunesを削除できない

公開日: : iTunes, トラブル


iTunes

使い方もややこしいけど

今はダウンロードもややこしい

ダウンロード先がマイクロソフトストアからとか

Appleのホームページからとか

Appleのホームページだと64ビット版と32ビット版とややこしい

64ビットと32ビットはわかるけど

公式HPとマイクロソフトストアとの違いがわからん

本当にAppleって何考えてるか全くわからないと思いつつ

マイクロソフトストアからダウンロードしてみようと思い作業すると



iTunesが既にあるから削除してくれとメッセージ

だろうね、同じもの二つあったら問題出るからだよね

と思いつつ

コントロールパネルから削除

削除できたと思い再度マイクロソフトストアからインストール

・・・?

またiTunesがあるから削除してと・・・

この繰り返し5回ほどしても削除できず

AppleCareへ電話しました

最初のアドバイザーは

Windows 7 以降で iTunes とその関連ソフトウェアコンポーネントを削除して再インストールする

このリンクから作業してください

消せますよ

って言われ

最初の削除プログラムが消えないから意味ないと言ったのに

これで消せますからと超ゴリ押しで電話切られた・・・

なんだこのサポート!

最近のAppleのサポートなんか昔と変わったような気がする

そのことは後日改めて書くとして

再度AppleCareへ

冒頭からスペシャリスト希望で行ってみた

やはり初めは同じリンクを案内されたが

もともとiTunesが消えないのにと話すとそうですねだって

セキュリティがー

とか

windowsのアップデートがー

とか言ってきたが

iTuneの問題でいつもセキュリティやwindwosのアップデートで一回電話切られるので

すべてクリアしていることを伝えると

エンジニアに確認するからPCの情報を提供してくれだって

今までだったらいろんなことして結果、エンジニアって話になってたのに

今は何もしないでエンジニア・・・

これって時間かかるんでしょうって聞いたところ

1週間はかかると

それでも解決しない場合があるとのことで

自分でなんとかすると言って電話切りましたよ

 

で、方法見っけました!!

マイクロソフトから出ている

Fix itってツール

これで削除したら行けましたよ!!

リンクは以下に

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed

ここでアンインストールしたら消えた!

そのあとiTune以外も消そうと思い

作業すると

Apple Software updateのファイルが

インストーラーパッケージに問題ありと出て消せなかったので

Fix itで消したらこれも消えましたよ!

このことで悩んでる人少なからずいると思います

ぜひ使ってみてください

結論、最近のAppleCareはマニュアルか何かで動いてるみたいで融通が利かずユーザーフレンドリーじゃなくなった!!





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